Завлекающий экспириенс прямо на входе, например AR примерка вместо манекена за стеклом на входе
Как это работает:
Проходя мимо магазина покупатель видит большой экран. Подойдя ближе на экране появляется аватар покупателя в полный рост. На нём можно примерить одежду и обувь из фирменного каталога бренда. Также результатами виртуальной примерки можно поделиться на своих страницах в социальных сетях
/пример TimberlandОбучение и найм персонала в соответсвии с ценностями бренда
Как это работает:
Отбирая лучших сотрудников, вкладывая большие средства в хорошую подготовку, на выходе компания получаем профессиональных сотрудников. Сотрудники находятся на том же уровне, что и гости, потому что гости хотят контактировать с профессионалами своего дела, с очень достойными людьми. Репутация работает по принципу кругового цикла: если мы создаем хорошую репутацию через лучших сотрудников, то нам будет легче найти лучших сотрудников благодаря хорошей репутации
/пример The Ritz-Carlton/пример The Ritz-Carlton